Informativa sulle spedizioni
Ambito di consegna
Offriamo un servizio di consegna su tutto il territorio italiano. I clienti possono acquistare i nostri prodotti di arredamento online e ricevere gli articoli direttamente all’indirizzo indicato durante il processo di acquisto.
Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, alcuni articoli possono avere dimensioni e peso importanti. Per questo motivo, la gestione della spedizione viene organizzata in base alle caratteristiche del prodotto, alla destinazione e alle modalità operative dei nostri partner logistici.
Costi di spedizione
Per offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, applichiamo le seguenti condizioni di spedizione:
Per gli ordini con un valore inferiore a 100,90 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 14,42 €.
Per gli ordini con un valore pari o superiore a 100,90 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per preparare la spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo, procediamo alla verifica dell’ordine, alla preparazione del prodotto e all’organizzazione della consegna con il servizio logistico.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla verifica delle informazioni dell’ordine o a situazioni operative particolari.
Modalità di spedizione e tempi di consegna
Collaboriamo con servizi logistici affidabili per garantire una consegna sicura dei prodotti acquistati.
Le modalità di trasporto disponibili includono:
DHL
UPS
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, alla situazione della rete logistica o ad altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
Per i prodotti di arredamento, consigliamo ai clienti di assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia facilmente accessibile e che lo spazio previsto sia adeguato alla ricezione dell’articolo.
Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo indicato per ciascun prodotto.
Abbiamo incaricato i nostri fornitori logistici di gestire direttamente le eventuali procedure di sdoganamento necessarie.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi o procedure doganali al momento della consegna del prodotto.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile, forniremo le informazioni necessarie per consentire al cliente di monitorare lo stato della consegna.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare l’avanzamento della spedizione attraverso il servizio logistico incaricato.
Per qualsiasi problema relativo allo stato della consegna, il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per consentire una verifica più rapida.
Ritardi nella consegna
Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Consigliamo di contattarci principalmente tramite e-mail, indicando il numero dell’ordine, l’indirizzo di consegna e qualsiasi informazione utile relativa alla spedizione.
Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e collaborerà con il servizio logistico per fornire il supporto necessario.
Responsabilità relative alla consegna
In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente deve informarci tempestivamente dopo la ricezione o dopo aver rilevato il problema.
Valuteremo la situazione insieme al fornitore logistico e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo, cambiamenti nelle informazioni di consegna o cancellazioni della spedizione saranno valutate in base allo stato dell’ordine e alle possibilità operative del servizio logistico.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete al momento dell’ordine. Eventuali problemi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o mancata disponibilità alla ricezione del prodotto potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci tramite:
E-mail: info@delvanehome.com
Telefono: +1 (254) 867-3924
Indirizzo: 250 The Grove Rd, Gatesville, TX 76528, Stati Uniti
Orario del servizio clienti online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)