Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. I clienti possono acquistare i nostri prodotti di arredamento direttamente online e ricevere la merce presso l'indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.

Considerate le caratteristiche dei mobili, alcuni articoli possono presentare dimensioni o peso rilevanti. Per questo motivo, l'organizzazione della spedizione può dipendere dalla tipologia del prodotto, dalla destinazione e dalle modalità operative adottate dai nostri partner logistici.

Costi di spedizione

Per garantire condizioni di acquisto semplici e facilmente comprensibili, applichiamo le seguenti tariffe:

  • Ordini inferiori a 100,90 €: costo di spedizione pari a 14,42 €.

  • Ordini pari o superiori a 100,90 €: spedizione gratuita.

Qualora siano previste spese di spedizione, il relativo importo sarà indicato chiaramente durante il checkout e prima della conferma definitiva dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Una volta confermati l'ordine e il pagamento, iniziamo normalmente la preparazione della spedizione.

Il tempo standard necessario per l'elaborazione è di circa 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase procediamo alla verifica dei dati dell'ordine, alla preparazione della merce e al coordinamento della consegna con il partner logistico incaricato.

I tempi indicati possono subire variazioni in funzione della disponibilità del prodotto, della necessità di verificare determinate informazioni o di altre condizioni operative.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la gestione delle consegne collaboriamo con operatori logistici affidabili, selezionati in base alle esigenze della spedizione.

I principali servizi di trasporto utilizzati includono:

  • DHL

  • UPS

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi.

La durata effettiva del trasporto può variare a seconda di diversi fattori, tra cui:

  • località di destinazione;

  • condizioni meteorologiche;

  • giorni festivi;

  • situazione della rete logistica;

  • eventuali circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Per gli ordini riguardanti mobili o altri articoli di grandi dimensioni, consigliamo di verificare preventivamente che l'indirizzo indicato sia facilmente raggiungibile e che lo spazio disponibile sia sufficiente per ricevere la merce.

Imposte e procedure doganali

I prezzi visualizzati per i prodotti comprendono le imposte applicabili.

Quando sono necessarie eventuali procedure di sdoganamento, queste vengono coordinate dai nostri partner logistici incaricati della spedizione.

Per le normali consegne previste dalla presente Politica, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a imposte, dazi o procedure doganali al momento della consegna, salvo quanto eventualmente imposto dalla normativa applicabile in circostanze particolari.

Tracciamento della spedizione

Dopo la partenza dell'ordine, quando il servizio di tracking è disponibile, forniremo al cliente le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Il numero di tracciamento potrà essere utilizzato attraverso il sistema del corriere incaricato per verificare gli aggiornamenti relativi alla consegna.

In caso di anomalie nel monitoraggio o di mancata ricezione delle informazioni di tracking, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e gli altri dati utili alla verifica.

Ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna normalmente previsto, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti.

Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail, indicando:

  • numero dell'ordine;

  • indirizzo di consegna;

  • eventuale numero di tracking;

  • qualsiasi altra informazione utile relativa alla spedizione.

Il nostro team verificherà lo stato dell'ordine e, se necessario, collaborerà con il partner logistico per individuare le cause del ritardo e fornire l'assistenza disponibile.

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a informarci tempestivamente dopo la consegna o non appena rileva il problema.

Valuteremo la situazione in collaborazione con il relativo partner logistico e, in base alle circostanze del caso, forniremo una soluzione conforme alle condizioni applicabili e alla normativa vigente.

Modifiche all'indirizzo o alla spedizione

Una volta che l'ordine è stato affidato al processo di spedizione, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo, variazioni delle informazioni di consegna o annullamento della spedizione saranno valutate in base allo stato effettivo dell'ordine e alle possibilità operative del corriere.

Non possiamo garantire che una modifica o una cancellazione richiesta dopo l'inizio della spedizione possa essere ancora effettuata.

Correttezza delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, valido e corretto al momento dell'ordine.

Informazioni errate o incomplete, oppure l'assenza del destinatario al momento della consegna, possono causare ritardi, tentativi di consegna aggiuntivi o eventuali costi supplementari, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande relative alle spedizioni, alla consegna o allo stato del proprio ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
info@delvanehome.com

Telefono:
+1 (254) 867-3924

Indirizzo:
250 The Grove Rd, Gatesville, TX 76528, Stati Uniti

Orario del servizio clienti online:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)