Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuto sul sito ufficiale di Delvanehome.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito delvanehome.com, nonché l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso la nostra piattaforma online.

La navigazione del sito, la creazione di un account, l'invio di un ordine o l'utilizzo dei servizi offerti implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni hanno lo scopo di garantire un rapporto commerciale chiaro, sicuro e trasparente con i clienti in Italia, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Utilizzo del sito e accesso ai servizi

Attraverso il sito, gli utenti possono consultare prodotti di arredamento, visualizzare le relative informazioni, effettuare acquisti online e ricevere assistenza durante e dopo il processo di acquisto.

Per accedere ad alcune funzionalità potrebbe essere necessario fornire determinati dati personali. L'utente è responsabile della correttezza, completezza e attualità delle informazioni comunicate.

Quando previsto, l'utente deve inoltre mantenere riservate le proprie credenziali e adottare misure ragionevoli per proteggere il proprio account.

Non è consentito utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente o abusive, né effettuare attività che possano compromettere il funzionamento della piattaforma, la sicurezza dei sistemi o i diritti di altri utenti.

Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a presentare sul sito informazioni accurate e aggiornate sui nostri prodotti, comprese, ove disponibili, descrizioni relative a materiali, dimensioni, caratteristiche, finiture e immagini.

Considerata la natura dei prodotti di arredamento, possono verificarsi lievi differenze nell'aspetto del prodotto effettivamente ricevuto rispetto alle immagini visualizzate online.

Tali variazioni possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato, dalle caratteristiche naturali dei materiali, dalle condizioni di illuminazione o dalle normali differenze tra diversi cicli di produzione.

Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative e sono realizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile, pur non potendo mostrare necessariamente ogni possibile variazione individuale.

Ordini e conclusione dell'acquisto

Durante la procedura di acquisto, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate necessarie per la gestione dell'ordine.

La semplice ricezione della conferma automatica dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva della richiesta di acquisto.

L'elaborazione dell'ordine può dipendere dalla disponibilità effettiva dei prodotti, dalla verifica dei dati inseriti e dalla corretta autorizzazione e ricezione del pagamento.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile o un ordine non possa essere completato, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e adotteremo le misure appropriate previste dalle condizioni applicabili, inclusa, ove necessario, la restituzione degli importi già corrisposti.

Prezzi e pagamenti

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli applicabili al momento della conclusione dell'acquisto e possono essere modificati nel corso del tempo in funzione delle condizioni commerciali.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti selezionati, l'importo complessivo dell'acquisto e le eventuali spese applicabili.

Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei metodi disponibili durante il checkout.

Le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi e fornitori di pagamento che adottano procedure di sicurezza appropriate.

Per tutelare le informazioni finanziarie dei clienti, i dati completi relativi agli strumenti di pagamento non vengono normalmente conservati da noi oltre quanto necessario per la gestione della relativa transazione e per l'adempimento degli obblighi applicabili.

Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, i prodotti vengono preparati e affidati ai partner logistici incaricati della consegna.

I tempi di consegna possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

• disponibilità del prodotto;

• indirizzo di consegna;

• condizioni operative del trasporto;

• periodi festivi;

• volume degli ordini;

• eventuali circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Per i prodotti di arredamento, che possono presentare dimensioni o caratteristiche particolari, il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e di verificare preventivamente che il luogo previsto sia adeguato alla ricezione del prodotto.

Annullamento, resi e rimborsi

Le richieste relative all'annullamento degli ordini, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi vengono gestite secondo le condizioni dettagliate nelle relative politiche pubblicate sul sito.

Prima di completare un acquisto, consigliamo ai clienti di consultare attentamente la Politica di Reso e Rimborso e le altre policy applicabili.

Le procedure di restituzione, verifica del prodotto e rimborso vengono effettuate in conformità alle condizioni applicabili e ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni intende limitare i diritti inderogabili spettanti ai consumatori.

Proprietà intellettuale

Tutti i materiali e i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, layout, design, materiali informativi e altri contenuti digitali, sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

Salvo nei casi consentiti dalla legge o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti.

Restano salvi gli utilizzi espressamente consentiti dalla normativa vigente.

Limitazione di responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito sicuro, aggiornato e accessibile e per garantire la qualità delle informazioni pubblicate.

Tuttavia, possono verificarsi circostanze al di fuori del nostro diretto controllo, tra cui problemi tecnici, manutenzioni, temporanee interruzioni del servizio, malfunzionamenti di fornitori esterni, problemi di rete o ritardi connessi ai servizi di trasporto e logistica.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per conseguenze direttamente derivanti da eventi o circostanze che non possiamo ragionevolmente controllare.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Potremmo modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario per riflettere cambiamenti normativi, operativi, tecnici o relativi ai servizi offerti.

La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito e diventerà efficace a partire dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Normativa applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto delle disposizioni vigenti in Italia e dei principi e delle norme dell'Unione Europea applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti sono soggetti alle disposizioni legislative applicabili al rapporto con il cliente.

Nessuna clausola dei presenti Termini e Condizioni può limitare i diritti che la legge riconosce inderogabilmente ai consumatori.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
info@delvanehome.com

Telefono:
+1 (254) 867-3924

Indirizzo:
250 The Grove Rd, Gatesville, TX 76528, Stati Uniti

Orario del servizio clienti online:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)