Informativa sulla privacy GDPR
Introduzione
La protezione dei dati personali dei nostri clienti e visitatori rappresenta un aspetto importante del nostro servizio.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito delvanehome.com, durante l’acquisto dei prodotti di arredamento, durante le comunicazioni con il servizio clienti e nell’utilizzo dei servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), delle normative applicabili in Italia e dei principi di trasparenza e tutela dei consumatori.
Ambito di applicazione
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito, consultano i prodotti disponibili, effettuano ordini, richiedono assistenza o utilizzano i servizi collegati alla piattaforma.
Attraverso questa informativa desideriamo fornire informazioni chiare sulle modalità di gestione dei dati personali e sui diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente.
Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni necessarie per fornire i nostri servizi.
Dati identificativi e di contatto
Possono includere:
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono includere:
informazioni sugli ordini effettuati;
prodotti acquistati;
stato del pagamento;
informazioni necessarie per la gestione della consegna.
Dati tecnici e di navigazione
Possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di dispositivo utilizzato;
tipo di browser;
lingua del dispositivo;
pagine visitate;
modalità di navigazione.
Informazioni fornite volontariamente dall’utente
Gli utenti possono fornire volontariamente informazioni attraverso:
richieste di assistenza;
comunicazioni via e-mail;
moduli di contatto;
richieste relative agli ordini.
Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
organizzare la spedizione dei prodotti acquistati;
gestire i pagamenti e le relative verifiche;
fornire assistenza clienti;
rispondere alle richieste degli utenti;
migliorare il funzionamento del sito;
ottimizzare l’esperienza di navigazione;
analizzare l’utilizzo della piattaforma;
prevenire attività fraudolente;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Utilizzo dei cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza degli utenti.
I cookie possono essere utilizzati per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
ricordare le preferenze degli utenti;
migliorare il processo di acquisto;
analizzare le modalità di utilizzo del sito;
ottimizzare la presentazione dei prodotti.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto
Utilizziamo i dati personali necessari per:
gestire gli ordini;
fornire i prodotti acquistati;
organizzare la consegna;
fornire i servizi richiesti dall’utente.
Obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalle normative applicabili, inclusi obblighi fiscali e amministrativi.
Consenso dell’utente
In alcune situazioni, il trattamento dei dati avviene sulla base del consenso fornito dall’utente, ad esempio per alcune categorie di cookie o comunicazioni opzionali.
Legittimo interesse
Possiamo trattare determinati dati quando necessario per:
proteggere la sicurezza del sito;
prevenire utilizzi impropri;
migliorare i nostri servizi;
garantire una migliore esperienza di acquisto.
Condivisione dei dati personali
I dati personali degli utenti possono essere condivisi solamente quando necessario per fornire i servizi richiesti.
I dati possono essere comunicati a:
fornitori di servizi logistici per la consegna degli ordini;
fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
fornitori tecnologici per il funzionamento del sito;
soggetti autorizzati quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità non autorizzate.
Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
obblighi normativi applicabili;
necessità di gestione degli ordini;
esigenze amministrative;
motivi di sicurezza.
Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati o resi anonimi secondo le procedure previste dalla normativa vigente.
Protezione e sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.
Le misure di sicurezza sono finalizzate a:
prevenire accessi non autorizzati;
proteggere l’integrità delle informazioni;
ridurre il rischio di perdita o utilizzo improprio dei dati.
Diritti dell’utente secondo il GDPR
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
richiedere l’accesso ai propri dati personali;
richiedere la modifica di informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto;
limitare il trattamento dei dati personali;
opporsi a determinati trattamenti;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
Protezione dei minori
I nostri servizi non sono destinati specificamente a utenti minorenni.
Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali appartenenti a minori senza adeguata autorizzazione, adotteremo le misure necessarie secondo la normativa applicabile.
Aggiornamenti della presente informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy in caso di modifiche legislative, aggiornamenti tecnologici o cambiamenti nei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o ai diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci tramite:
E-mail: info@delvanehome.com
Telefono: +1 (254) 867-3924
Indirizzo: 250 The Grove Rd, Gatesville, TX 76528, Stati Uniti
Orario del servizio clienti online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)