Informativa sulla privacy

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Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Delvanehome raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito web delvanehome.com.

L'Informativa si applica a tutte le attività svolte attraverso il sito, incluse la semplice navigazione, la registrazione di un account, gli acquisti, i contatti con il servizio clienti, le richieste di assistenza post-vendita e l'utilizzo degli altri servizi disponibili.

La protezione dei dati personali rappresenta per noi una priorità. Per questo motivo, trattiamo le informazioni personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Raccolta dei dati personali

Durante la navigazione e l'utilizzo del nostro sito, potremmo raccogliere le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e rendere più efficace l'esperienza di acquisto.

Le informazioni raccolte possono comprendere:

  • dati identificativi, quali nome e cognome;

  • informazioni di contatto;

  • dati relativi agli ordini effettuati;

  • prodotti acquistati e numero dell'ordine;

  • informazioni necessarie per la consegna;

  • dati relativi ai pagamenti e alle transazioni;

  • informazioni associate all'account, quando disponibile;

  • preferenze eventualmente comunicate dall'utente;

  • dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato.

Possiamo inoltre raccogliere informazioni relative alle modalità e ai tempi di accesso al sito e alle interazioni effettuate durante la navigazione.

Cookie e tecnologie analoghe

Il sito delvanehome.com può utilizzare cookie e strumenti tecnologici simili per facilitare la navigazione, ricordare alcune preferenze e migliorare le funzionalità disponibili.

I cookie possono essere impiegati, ad esempio, per:

  • mantenere determinate impostazioni dell'utente;

  • analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;

  • migliorare le prestazioni della piattaforma;

  • ottimizzare la qualità dei servizi e dell'esperienza di navigazione.

Alcuni cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento delle funzionalità essenziali del sito, mentre altri possono avere finalità statistiche, analitiche o di personalizzazione.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto il relativo consenso.

L'utente può gestire le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili sul sito o mediante le impostazioni del proprio browser, compresa la possibilità di accettare, rifiutare, limitare o cancellare i cookie.

Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per diverse esigenze connesse alla gestione del sito e dei servizi offerti.

In particolare, possiamo trattare le informazioni per:

  • ricevere, elaborare e gestire gli ordini effettuati tramite il sito;

  • organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza al cliente prima e dopo l'acquisto;

  • gestire richieste di reso, rimborso e comunicazioni relative agli ordini;

  • mantenere, sviluppare e migliorare le funzionalità del sito;

  • rendere l'esperienza di acquisto più efficiente e personalizzata;

  • inviare comunicazioni relative ai servizi, quando l'utente abbia prestato il consenso e tale consenso sia richiesto dalla normativa.

I dati personali non saranno trattati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa, salvo che tale trattamento sia consentito dalla legge o si basi su una diversa valida base giuridica.

Comunicazione dei dati personali

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

In determinati casi, possiamo comunicare o rendere disponibili alcune informazioni esclusivamente quando ciò sia necessario per l'erogazione dei servizi, per la gestione degli ordini o per adempiere a obblighi previsti dalla legge.

I destinatari possono includere:

  • fornitori di servizi logistici e di spedizione, necessari per la consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione e la gestione delle transazioni;

  • fornitori di servizi tecnici e informatici, necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito;

  • autorità pubbliche o altri soggetti competenti, quando la comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile.

Qualsiasi trattamento effettuato da soggetti terzi avviene nel rispetto degli obblighi previsti dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Conservazione e protezione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti oppure per il periodo imposto dagli obblighi legali applicabili.

I dati connessi agli ordini possono essere mantenuti per il tempo necessario a completare le transazioni, fornire assistenza al cliente e rispettare eventuali obblighi amministrativi, fiscali o di altra natura previsti dalla legge.

Per i cookie, la durata della conservazione dipende dalla specifica categoria, funzione e configurazione del cookie utilizzato.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita o distruzione dei dati;

  • modifica non autorizzata;

  • divulgazione indebita;

  • utilizzo improprio delle informazioni personali.

Pur adottando misure di sicurezza adeguate, nessun sistema elettronico può garantire una protezione assoluta contro ogni possibile rischio.

Diritti degli interessati

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Tra questi rientrano, nei limiti previsti dalla legge:

  • il diritto di ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • il diritto di chiedere la rettifica o l'integrazione di informazioni inesatte o incomplete;

  • il diritto di richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;

  • il diritto di ottenere la limitazione del trattamento;

  • il diritto di opporsi a determinati trattamenti;

  • il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

  • il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare uno o più di questi diritti, è possibile inviare una richiesta tramite e-mail, fornendo le informazioni necessarie per consentirci di identificare correttamente la richiesta e verificarne il contenuto.

Esamineremo ogni richiesta e forniremo una risposta entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente quando sussiste una base giuridica prevista dal GDPR.

A seconda della natura e dello scopo del trattamento, tale base può comprendere:

Consenso dell'utente
Quando l'utente ha espresso liberamente e validamente il proprio consenso a una specifica attività di trattamento.

Esecuzione del contratto
Quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi derivanti da un contratto, ad esempio per gestire un ordine, elaborare un acquisto o organizzare una consegna.

Adempimento di obblighi di legge
Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario per tutelare interessi legittimi di Delvanehome, come la sicurezza del sito, la prevenzione di utilizzi fraudolenti o il miglioramento dei servizi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali degli interessati.

Tutte le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
info@delvanehome.com

Telefono:
+1 (254) 867-3924

Indirizzo:
250 The Grove Rd, Gatesville, TX 76528, Stati Uniti

Orario del servizio clienti online:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)